Lieferung und Rückgabe

Wohin liefert Avé Gold?
Standardmäßig versenden wir unseren Schmuck deutschlandweit und innerhalb der EU. Wenn Sie ein Käufer oder eine Käuferin von außerhalb der EU sind, kontaktieren Sie uns dazu bitte vorab via E-Mail: hello@avegold.de

Bitte beachten Sie, dass beim Versand außerhalb der EU zusätzliche Kosten für Zölle und den Import/Export anfallen können.


Wie lange dauert der Versand?
Alle Avé Gold-Schmuckstücke werden in Handarbeit hergestellt und erst bei Bestellung individuell für Sie gefertigt – Sie erhalten bei uns also immer ein echtes Einzelstück! Das nimmt etwas Zeit in Anspruch. Wir danken für Ihr Verständnis.

Wir Fertigen Ihre Bestellung innerhalb von 3 Wochen. In Deutschlands erhalten Sie Ihr Schmuckstück also nach ca. 4 Wochen, aus allen anderen EU-Ländern innerhalb von ca. 5 Wochen. Natürlich liefern wir immer so schnell wie möglich und bringen Ihre Bestellung zügig auf den Weg. 

Wenn Sie Ihre Bestellung aus bestimmten Gründen schneller benötigen, kontaktieren Sie uns gerne – wir finden immer eine Lösung.


Mit welchem Versanddienstleister arbeitet Avé Gold zusammen und was kostet der Versand?
Unsere Schmuckstücke werden alle mit UPS versandt, eine spezielle Valorenversicherungs ist inkludiert. Die Versandkosten berechnen sich je nach Wert der Bestellung. 

Innerhalb Deutschlands berechnen wir bei einem Bestellwert bis 500 Euro Versandkosten von 7 Euro und ab einem Bestellwert von 500 Euro berechnen wir Versandkosten in Höhe von 18 Euro. 

In alle anderen EU-Länder berechnen wir bei einem Bestellwert bis 500 Euro Versandkosten von 25 Euro und ab einem Bestellwert von 500 Euro berechnen wir Versandkosten in Höhe von 45 Euro.

Bitte beachten Sie, dass außerhalb der EU ggf. weitere Kosten für den Import anfallen können.

In unseren AGB sind alle weiteren Versandmodalitäten ausführlich erläutert.


Reklamation und Rückgabe
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufrechts ohne Angaben von Gründen tun. Schreiben Sie uns im Falle einer Reklamation bitte eine E-Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer an hello@avegold.com und fordern Sie ein Rücksendeetikett an. Wir mailen Ihnen dieses anschließend zu. Der Artikel muss unbeschädigt und vollständig in Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Bitte schicken Sie die Bestellung nicht eigenmächtig ohne unser Versandetikett zurück.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Spezial- und Sonderanfertigungen.

Weitere Informationen zur Reklamation und Rückgabe finden Sie in den AGB.